Política de privacidad

LolaJack Casino ("nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios, por qué la recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos que tiene según la normativa de protección de datos, incluido el RGPD cuando corresponda. Lea esta política detenidamente para entender nuestras prácticas.

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a crear y administrar su cuenta, prestar nuestros servicios, cumplir con requisitos legales y mejorar su experiencia. Esto incluye:

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre para mostrar y preferencias de perfil.
Datos de identidad y verificación: documentos de identidad y comprobantes de domicilio que usted proporciona para verificar su edad e identidad.
Datos personales: nombre, fecha de nacimiento, sexo y datos de contacto (dirección, teléfono) que proporciona durante el registro o en actualizaciones posteriores.
Datos de servicio y actividad: actividad de la cuenta, opciones que elige dentro de nuestros servicios e interacciones con promociones y funciones.
Información técnica y del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador y sistema operativo, e información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: correspondencia con nuestro equipo de atención al cliente, comentarios y preferencias de marketing.
Datos de juego responsable: autoexclusión, límites de depósito y de sesión que establezca, y otras herramientas que utilice para controlar su juego.
Datos agregados y anonimizados: información estadística derivada de datos personales pero que no le identifica personalmente.

Cómo recopilamos la información

Directamente de usted cuando se registra, verifica su identidad, contacta con soporte o utiliza nuestros servicios.
De forma automática cuando utiliza nuestro sitio web y aplicaciones mediante cookies, registros de servidor y tecnologías similares.
De terceros cuando sea necesario para la verificación de identidad, la prevención de fraude o el cumplimiento legal.

Por qué tratamos sus datos y la base legal

Tratamos datos personales para los siguientes fines y bases legales:

Para ejecutar el contrato: crear y administrar su cuenta, prestar nuestros servicios y gestionar su relación con nosotros.
Para cumplir obligaciones legales: verificar la identidad y la edad y satisfacer requisitos regulatorios y de cumplimiento.
Consentimiento: cuando haya dado su consentimiento para actividades específicas, como comunicaciones de marketing o determinadas cookies; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Intereses legítimos: detectar y prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre asuntos operativos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Cómo usamos los documentos de identidad y verificación

Cuando usted proporciona documentos de identidad o de domicilio para su verificación, los usamos para confirmar su edad e identidad y para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias. Almacenamos esta información de forma segura y limitamos el acceso al personal y a los proveedores de servicios que la necesiten para verificar cuentas o investigar actividades sospechosas.

Compartir su información

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios y encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre, como verificación de identidad, alojamiento de TI, análisis y atención al cliente. Exigimos a estas partes que protejan sus datos y los procesen únicamente para los fines que especifiquemos.
Reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
Terceros implicados en la prevención, detección e investigación de fraude o uso indebido de nuestros servicios.
Empresas afiliadas o socios terceros en caso de reorganización empresarial, fusión o venta de activos, sujeto a las protecciones adecuadas para sus datos.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, nos basamos en salvaguardias legales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales para garantizar un nivel de protección adecuado.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, satisfacer obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al decidir los períodos de conservación consideramos la naturaleza de los datos y las leyes aplicables. Tras ese periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Sus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derechos respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir:

El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
El derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
El derecho a solicitar la limitación u oponerse a determinados tratamientos.
El derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados.
El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que nuestro tratamiento de sus datos viola la ley aplicable.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud de conformidad con los requisitos legales y puede que necesitemos verificar su identidad antes de actuar.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración y la divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, sistemas seguros y formación del personal. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema puede ser totalmente seguro, y le animamos a proteger los datos de su cuenta.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar nuestro sitio web, reconocer su dispositivo, personalizar contenido, medir y mejorar el rendimiento, y ofrecer marketing cuando usted haya dado su consentimiento. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestros controles de cookies cuando estén disponibles. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Debe tener la edad legal para registrarse. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de una persona menor de edad, tomaremos medidas para eliminar esa información de manera inmediata.

Juego responsable y datos

Tratamos información sobre las herramientas de juego responsable que utiliza, incluidos los límites, la autoexclusión y las preferencias relacionadas. Esto nos ayuda a respetar sus elecciones y a ofrecer controles de cuenta y apoyo adecuados.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web o mediante comunicaciones a la cuenta. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios indica su aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]

Responderemos a las consultas dentro de los plazos legales aplicables y procuraremos atender las preocupaciones con prontitud.